“茶里乾坤大，壺中日月長”，每日飲茶開啟新的一天，這已經成為生活的一大習慣與樂趣，坐下來，泡上一杯茶，慢慢地細品，思考今日事宜，頓覺精神爽。若今日不忙，攜書一卷，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，他說最喜歡這句詩。

在廣闊的天地里，自由地去施展才能，敢于去做，去想，才能擁有淋漓盡致的人生。

這般心境與豁達，并不是一蹴而就的，而是經過了歲月的淘洗。今天我們的主角，他用二十多年在商場中摸爬滾打的經歷，35歲跨行轉型，攜手華鵬陶瓷，立足于廈門，以工程渠道為主，增設零售渠道，并且不斷發展壯大，榮幸請到廈門華鵬陶瓷總經理吳文德做客第7期牛商專訪，跟隨小編一起探究其成功背后的原因，聽他娓娓道來。

接通采訪電話，未接，回了一個電話，他說在游泳，讓我稍等一個鐘。

“2000米自由泳剛游完，在工作之余，我喜歡游泳，這是我的最佳解壓方式。”電話那邊氣喘吁吁地說道，原來在他的世界里，生活與詩意同在。在工作中，工程渠道成熟，2020年開拓零售渠道，目前零售渠道如何？35歲才轉型是如何做成工程標桿？……這些問題，都讓小編迫不及待的想剖解。

未來已來

選擇比努力更重要

• 吳總，是什么樣的契機，讓您進入這個行業？從事陶瓷行業有多少年了？

目前為止才4年多，我是個行動派，可能也有一點經商天分。

18歲那年，我在一家通宵達旦的廠邊看到了商機，開始做起了大排檔，生意很紅火，經常工作至凌晨，吃了很多同齡人所沒吃過的苦，這成為我創業的第一桶金。

看到了時代的紅利，轉而成立一家酒店，開始做起了餐飲，這也正式開始了商旅生涯的第二步。

經營了5年多，日子過的倒也滋潤，就是缺少了點當初的拼勁與闖勁了。彼時，我也在思考人生的方向，將眼光轉向了建材行業，已經35歲了，我適不適合，會不會失敗，什么都不懂？這些問題都困擾著我，猶豫又想去嘗試的心，犯難了…

躊躇了一年多，經過朋友介紹，有一家規模化建材公司招采購，我就挺想去試一試，結果憑借多年的酒店管理經驗被錄用了，順利地成為了材料采購員，開始正式接觸建材行業。在做采購的兩三年里學到了很多東西，自己出來成立公司單干，我選擇了瓷磚作為突破口。

任何時候，敢于做出選擇，去做敢想的事情。

旗艦店形象面

• 對于華鵬陶瓷品牌，您認為主要優勢體現在哪方面？

我是在做采購員的時候就接觸過華鵬這個品牌，質量與口碑非常不錯，選擇與華鵬牽手合作，主要也是看重這一方面。

我認為華鵬陶瓷品牌的優勢主要體現在以下三點，首先華鵬是國資企業，在銷售的過程中，會更有力量；第二是華鵬陶瓷背靠鷹牌集團，擁有47年品牌歷史，品牌實力與品質都有保障，品牌的口碑效應是不可小覷的；第三是有專利產品，29°柔光是非常具有標志性的產品；最后就是非常注重品牌營銷，比如說廣州設計周，金住獎、90天快速盈利系統打造等為客戶做了很多賦能，這是一個不可多得的品牌素質，選擇比努力更重要，讓我覺得非常有信心。

空間展示區

渠道增速

工程+零售并駕齊驅

• 聽說您的工程渠道做的強勢，介紹一下是如何運營工程渠道？有哪些知名項目？

我在做采購的工作的時候，會接觸到很多的甲方、項目經理等，為后面操作工程渠道做了鋪墊，助力不少。

隨著精裝房的城市占比逐步提升，及吸引人才政策等消息的頒布，這對于我來說是一次機會。目前，廈門的房價虛高，人才引入成為重中之重，政府大力扶持，人才公寓、保障性住房項目很多，華鵬陶瓷很早國企建材都入了材料庫，我也有很多市政項目的操作經驗。

佳美安置房（廈門省級項目）

前期進行項目跟進，投標，到品牌入圍，就進行選板定板、合同簽訂，再到項目供貨、施工指導、加工服務，最后到項目完工，我們都做到專業服務。廈門海滄區檔案局、路橋集團總部、省級項目佳美安置房、廈門國稅培訓中心、文化藝術中心等都是我做過的項目，得到了工程開發商、設計方、施工方、監理方和工程合作伙伴的一致認可和好評，憑借多年的資源積累和服務完善，廈門華鵬陶瓷成為當地有口皆碑的工程服務團隊。

路橋集團總部 游艇碼頭

• 您多年以工程渠道為主，去年才開始加入零售陣營，是什么讓你決定并駕齊驅？

我認為做工程，有旗艦店的展示，這條路是必然的，有一個更好的窗口進行展示。涉入零售板塊，可以提升品牌知名度，工程與零售兩大板塊會同時加速。

新消費需求來襲，近年柔光磚頗受青睞，市場占比也在逐年上升。新的消費需求強調設計元素、材料質感、色彩搭配和服務體驗。我們廈門華鵬陶瓷旗艦店建成時，在當地幾乎是首家主打柔光風格的瓷磚展廳，一開業即引爆市場。

所以我認為兩條腿走路才是平衡的，未來才會走得更穩、更遠。

空間展示區

• 在開設旗艦店后，是怎么進行渠道引流的？

引流的目的是為了成交，成交的前提是有效流量。互聯網的快速發展，催生了很多推廣渠道，如：朋友圈、電梯、商場廣告墻等，這些都是我們宣傳的最佳媒介，我在這些方面會有一些投入。

目前除了傳統的自然進店流量，小區團購、常規活動以外，我在設計圈、整裝公司等都切入了合作，因為華鵬的產品比較適合設計師推廣，會定期在店里舉辦一些設計師沙龍活動，鏈接設計師渠道合作，把這些變成可轉化的資源。經過這一兩年的推廣，華鵬陶瓷在廈門的知名度有了顯著的提升。

客戶歐式空間應用

• 聽聞廈門旗艦店非常有格調，您是怎么打造“品牌明星店”的？

我的旗艦店開在加州建材城，在我們這邊是一個高端的建材商場，也是商場最大的店，這也讓很多自然進店客戶可以感受到品牌實力。

廈門旗艦店是華鵬總部全新一代2.0展廳的最新設計元素作品，整個裝修風格高端有格調，整體以空間展示為主，弱化了選材展示，增設了休閑空間，提升了客戶的體驗感。我們的柔光產品比較個性前衛，我有一次在小紅書上看到有設計師博主推薦我們的產品，這是品牌自帶的流量。

選材區

專業，成就專業

• 在廈門這個市場，能夠在競爭中突圍成功，您認為在經營管理中要做好哪些方面？

我找了專業操盤手團隊在合作管理這個旗艦店，畢竟這塊我的經驗是有一點欠缺的。

在經營管理中，我認為第一，工作人員一定要專業，要有扎實的產品知識儲備及到位的售后服務。近期，總部開設了H+營銷課堂，我定期要求她們參與總部的線上培訓，進行學習。

第二渠道深化，一定要具備開拓思維，進行多渠道運營，針對廈門的市場進行設計師渠道的深入合作，像我們經常會舉行設計師沙龍活動，我認為是很有必要的。

第三是店面的管理，公司化運營，專人專崗，設置人才梯度，制度化管理。

廈門華鵬陶瓷團隊

后記：

無論是創業之初，還是轉型瓷磚行業，都說明了一件事：這位青年時代就出來闖蕩的從商者身上，始終流淌著果敢的血液，也許正是這種勇于改變的精神，才使得吳文德在兩次華麗轉身之時那般從容不迫。人生的每一步，從出發開始！